Bedingungen und Konditionen für Produkte
Standard-Verkaufsbedingungen für den Verbraucherkauf von Waren über das Internet
Einleitung
Dieser Kauf unterliegt den nachstehenden Standard-Verkaufsbedingungen für den Verbraucherkauf von Waren über das Internet. Verbraucherkäufe über das Internet werden hauptsächlich durch das Vertragsgesetz, das Verbraucherkaufgesetz, das Marketinggesetz, das Widerrufsgesetz und das E-Commerce-Gesetz geregelt, und diese Gesetze gewähren dem Verbraucher unabdingbare Rechte. Die Gesetze sind auf www.lovdata.no verfügbar. Die Bedingungen in diesem Vertrag sollen nicht als Einschränkung der gesetzlichen Rechte verstanden werden, sondern legen die wichtigsten Rechte und Pflichten der Parteien für den Handel fest.
Die Verkaufsbedingungen wurden vom Verbraucherombudsmann ausgearbeitet und empfohlen. Für ein besseres Verständnis dieser Verkaufsbedingungen, siehe den Leitfaden des Verbraucherombudsmanns hier.
1. Der Vertrag
Der Vertrag besteht aus diesen Verkaufsbedingungen, den in der Bestelllösung angegebenen Informationen und gegebenenfalls besonders vereinbarten Bedingungen. Bei Widersprüchen zwischen den Informationen hat das, was besonders zwischen den Parteien vereinbart wurde, Vorrang, sofern es nicht gegen zwingendes Recht verstößt.
Der Vertrag wird außerdem durch relevante gesetzliche Bestimmungen ergänzt, die den Kauf von Waren zwischen Unternehmen und Verbrauchern regeln.
2. Die Parteien
Verkäufer ist Walters Service AS, Dalsveien 89, 4634 Kristiansand, saksesliping@gmail.com, 929308824, und wird im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.
Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung aufgibt, und wird im Folgenden als Käufer bezeichnet.
3. Preis
Der angegebene Preis für die Ware und Dienstleistungen ist der Gesamtpreis, den der Käufer zahlen muss. Dieser Preis beinhaltet alle Gebühren und zusätzlichen Kosten. Zusätzliche Kosten, über die der Verkäufer vor dem Kauf nicht informiert hat, trägt der Käufer nicht.
4. Vertragsabschluss
Der Vertrag ist für beide Parteien bindend, wenn der Käufer seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat.
Der Vertrag ist jedoch nicht bindend, wenn es im Angebot des Verkäufers in der Bestelllösung im Online-Shop oder in der Bestellung des Käufers zu Schreib- oder Tippfehlern gekommen ist und die andere Partei dies erkannt hat oder hätte erkennen müssen.
5. Zahlung
Der Verkäufer kann die Zahlung für die Ware verlangen, sobald die Ware vom Verkäufer an den Käufer versandt wird.
Wenn der Käufer bei der Zahlung eine Kredit- oder Debitkarte verwendet, kann der Verkäufer den Kaufbetrag bei der Bestellung auf der Karte reservieren. Die Karte wird am selben Tag belastet, an dem die Ware versandt wird.
Bei Zahlung auf Rechnung wird die Rechnung an den Käufer bei Versand der Ware ausgestellt. Das Zahlungsziel ergibt sich aus der Rechnung und beträgt mindestens 14 Tage ab Erhalt.
Käufer unter 18 Jahren können nicht per nachträglicher Rechnung zahlen.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt, wenn der Käufer oder sein Vertreter die Ware übernommen hat.
Wenn kein Liefertermin in der Bestelllösung angegeben ist, muss der Verkäufer die Ware ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach der Bestellung durch den Kunden an den Käufer liefern. Die Ware wird an den Käufer geliefert, sofern nicht anders zwischen den Parteien vereinbart.
7. Gefahrübergang
Die Gefahr für die Ware geht auf den Käufer über, wenn er oder sein Vertreter die Ware gemäß Punkt 6 erhalten hat.
8. Widerrufsrecht
Sofern der Vertrag nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, kann der Käufer den Kauf der Ware gemäß dem Widerrufsgesetz widerrufen.
Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Frist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Alle Kalendertage zählen zur Frist. Wenn die Frist an einem Samstag, Feiertag oder Festtag endet, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.
Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist gesendet wurde. Der Käufer trägt die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts, daher sollte die Mitteilung schriftlich erfolgen (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief).
Die Widerrufsfrist beginnt:
- Bei Kauf einzelner Waren ab dem Tag nach Erhalt der Ware(n).
- Wird ein Abonnement verkauft oder beinhaltet der Vertrag die regelmäßige Lieferung identischer Waren, beginnt die Frist ab dem Tag nach Erhalt der ersten Lieferung.
- Besteht der Kauf aus mehreren Lieferungen, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag nach Erhalt der letzten Lieferung.
Die Widerrufsfrist verlängert sich auf 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist, wenn der Verkäufer vor Vertragsabschluss nicht über das Widerrufsrecht und das standardisierte Widerrufsformular informiert. Entsprechendes gilt bei fehlenden Angaben zu Bedingungen, Fristen und Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts. Stellt der Unternehmer die Informationen innerhalb dieser 12 Monate bereit, endet die Widerrufsfrist dennoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Käufer die Informationen erhalten hat.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Mitteilung der Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückgegeben werden. Der Käufer trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, es wurde anders vereinbart oder der Verkäufer hat versäumt, den Käufer darüber zu informieren, dass er die Rücksendekosten zu tragen hat. Der Verkäufer darf für die Ausübung des Widerrufsrechts keine Gebühr erheben.
Der Käufer darf die Ware auf eine angemessene Weise prüfen oder testen, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen, ohne dass das Widerrufsrecht erlischt. Geht die Prüfung oder der Test der Ware über das hinaus, was angemessen und notwendig ist, kann der Käufer für eine etwaige Wertminderung der Ware verantwortlich gemacht werden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kaufpreis ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Entscheidung des Käufers zur Ausübung des Widerrufsrechts zurückzuzahlen. Der Verkäufer hat das Recht, die Zahlung zurückzuhalten, bis er die Ware vom Käufer erhalten hat oder der Käufer nachgewiesen hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.
9. Verzögerung und Nichterfüllung – Rechte des Käufers und Frist zur Geltendmachung von Ansprüchen
Wenn der Verkäufer die Ware nicht liefert oder die Lieferung verspätet ist gemäß dem Vertrag zwischen den Parteien und dies nicht auf den Käufer oder Umstände auf Seiten des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer gemäß den Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes Kapitel 5 je nach den Umständen den Kaufpreis zurückhalten, Erfüllung verlangen, den Vertrag kündigen und/oder vom Verkäufer Schadensersatz verlangen.
Bei der Geltendmachung von Ansprüchen wegen Vertragsverletzung sollte die Mitteilung aus Beweisgründen schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail).
Erfüllung
Der Käufer kann auf dem Kauf bestehen und Erfüllung vom Verkäufer verlangen. Der Käufer kann jedoch keine Erfüllung verlangen, wenn ein Hindernis vorliegt, das der Verkäufer nicht überwinden kann, oder wenn die Erfüllung für den Verkäufer mit einem so großen Nachteil oder Kosten verbunden wäre, dass dies in erheblichem Missverhältnis zum Interesse des Käufers an der Erfüllung durch den Verkäufer steht. Sollte das Hindernis innerhalb einer angemessenen Zeit entfallen, kann der Käufer dennoch Erfüllung verlangen.
Der Käufer verliert das Recht, Erfüllung zu verlangen, wenn er oder sie unangemessen lange wartet, um den Anspruch geltend zu machen.
Kündigung
Wenn der Verkäufer die Ware nicht zum vereinbarten Liefertermin liefert, muss der Käufer den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Liefert der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der Nachfrist, kann der Käufer den Kaufvertrag kündigen.
Der Käufer kann den Kauf jedoch sofort kündigen, wenn der Verkäufer die Lieferung der Ware verweigert. Entsprechendes gilt, wenn die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt für den Abschluss des Vertrags entscheidend war oder wenn der Käufer den Verkäufer darüber informiert hat, dass der Liefertermin entscheidend ist.
Wenn die Ware nach Ablauf der Nachfrist, die der Verbraucher gesetzt hat, oder nach dem Liefertermin, der für den Abschluss des Vertrags entscheidend war, geliefert wird, muss der Käufer den Kündigungsanspruch innerhalb einer angemessenen Frist geltend machen, nachdem er von der Lieferung Kenntnis erlangt hat.
Schadensersatz
Der Käufer kann Schadensersatz für den erlittenen Verlust aufgrund der Verzögerung verlangen. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Verkäufer nachweist, dass die Verzögerung auf ein Hindernis zurückzuführen ist, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und das vernünftigerweise nicht bei Vertragsschluss in Betracht gezogen, vermieden oder überwunden werden konnte.
10. Mangel an der Ware – Rechte des Käufers und Reklamationsfrist
Wenn ein Mangel an der Ware vorliegt, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Mangel entdeckt hat oder hätte entdecken müssen, darüber informieren, dass er sich auf den Mangel berufen will. Der Käufer hat die Mangelanzeige immer rechtzeitig vorgenommen, wenn dies innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt. Die Reklamation kann spätestens zwei Jahre nach Übernahme der Ware durch den Käufer erfolgen. Wenn die Ware oder Teile davon für eine deutlich längere Lebensdauer als zwei Jahre ausgelegt sind, beträgt die Reklamationsfrist fünf Jahre.
Wenn die Ware einen Mangel aufweist und dies nicht auf den Käufer oder Umstände auf Seiten des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer gemäß den Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes Kapitel 6 je nach den Umständen den Kaufpreis zurückhalten, zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, eine Preisminderung verlangen, den Vertrag kündigen und/oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen.
Die Reklamation an den Verkäufer sollte schriftlich erfolgen.
Nachbesserung oder Ersatzlieferung
Der Käufer kann wählen, ob er den Mangel nachbessern oder eine Ersatzlieferung verlangen möchte. Der Verkäufer kann dem Anspruch des Käufers jedoch widersprechen, wenn die Durchführung des Anspruchs unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursacht. Die Nachbesserung oder Ersatzlieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Der Verkäufer hat grundsätzlich kein Recht auf mehr als zwei Nachbesserungsversuche für denselben Mangel.
Preisminderung
Der Käufer kann eine angemessene Preisminderung verlangen, wenn die Ware nicht nachgebessert oder ersetzt wird. Dies bedeutet, dass das Verhältnis zwischen dem reduzierten und dem vereinbarten Preis dem Verhältnis zwischen dem Wert der Sache im mangelhaften und dem vertraglich vorgesehenen Zustand entspricht. Wenn besondere Gründe dafür sprechen, kann die Preisminderung stattdessen dem Wert des Mangels für den Käufer entsprechen.
Kündigung
Wenn die Ware nicht nachgebessert oder ersetzt wird, kann der Käufer den Kauf auch kündigen, wenn der Mangel nicht unerheblich ist.
11. Rechte des Verkäufers bei Vertragsverletzung durch den Käufer
Wenn der Käufer den Kaufpreis nicht zahlt oder die übrigen Pflichten gemäß dem Vertrag oder dem Gesetz nicht erfüllt und dies nicht auf den Verkäufer oder Umstände auf Seiten des Verkäufers zurückzuführen ist, kann der Verkäufer gemäß den Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes Kapitel 9 je nach den Umständen die Ware zurückhalten, Erfüllung des Vertrags verlangen, den Vertrag kündigen und/oder vom Käufer Schadensersatz verlangen. Der Verkäufer kann auch je nach den Umständen Verzugszinsen, Inkassogebühren und eine angemessene Gebühr für nicht abgeholte Waren verlangen.
Erfüllung
Der Verkäufer kann auf dem Kauf bestehen und verlangen, dass der Käufer den Kaufpreis zahlt. Wenn die Ware nicht geliefert wurde, verliert der Verkäufer das Recht, wenn er unangemessen lange wartet, um den Anspruch geltend zu machen.
Kündigung
Der Verkäufer kann den Vertrag kündigen, wenn wesentliche Zahlungs- oder andere wesentliche Vertragsverletzungen durch den Käufer vorliegen. Der Verkäufer kann den Vertrag jedoch nicht kündigen, wenn der gesamte Kaufpreis bezahlt wurde. Setzt der Verkäufer eine angemessene Nachfrist für die Erfüllung und der Käufer zahlt nicht innerhalb dieser Frist, kann der Verkäufer den Kaufvertrag kündigen.
Verzugszinsen bei verspäteter Zahlung/Inkassogebühr
Wenn der Käufer den Kaufpreis nicht gemäß dem Vertrag zahlt, kann der Verkäufer Verzugszinsen auf den Kaufpreis gemäß dem Verzugszinsen-Gesetz verlangen. Bei Zahlungsverzug kann die Forderung nach vorheriger Mahnung an den Käufer übergeben werden. Der Käufer kann dann für Gebühren gemäß dem Inkassogesetz haftbar gemacht werden.
Gebühr für nicht abgeholte, nicht im Voraus bezahlte Waren
Wenn der Käufer es unterlässt, unbezahlte Waren abzuholen, kann der Verkäufer dem Käufer eine Gebühr in Rechnung stellen. Die Gebühr darf maximal die tatsächlichen Kosten des Verkäufers für die Lieferung der Ware an den Käufer decken. Eine solche Gebühr darf nicht von Käufern unter 18 Jahren erhoben werden.
12. Garantie
Eine vom Verkäufer oder Hersteller gewährte Garantie gewährt dem Käufer zusätzliche Rechte zu den Rechten, die der Käufer bereits gemäß den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen hat. Eine Garantie stellt daher keine Einschränkung des Rechts des Käufers auf Reklamation und Ansprüche bei Verzögerung oder Mängeln gemäß Punkt 9 und 10 dar.
13. Personenbezogene Daten
Die für die Erhebung personenbezogener Daten verantwortliche Stelle ist der Verkäufer. Sofern der Käufer nichts anderes zustimmt, darf der Verkäufer gemäß dem Datenschutzgesetz nur die personenbezogenen Daten erheben und speichern, die erforderlich sind, um die Verpflichtungen des Verkäufers gemäß dem Vertrag zu erfüllen. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags mit dem Käufer erforderlich ist oder in gesetzlich bestimmten Fällen.
14. Streitbeilegung
Beschwerden sind innerhalb einer angemessenen Frist beim Verkäufer geltend zu machen, siehe Punkt 9 und 10. Die Parteien sollen versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich zu lösen. Gelingt dies nicht, kann der Käufer das Verbraucheramt zur Schlichtung kontaktieren. Das Verbraucheramt ist unter der Telefonnummer 23 400 500 oder www.forbrukerradet.noerreichbar.
Die Beschwerdeplattform der Europäischen Kommission kann ebenfalls genutzt werden, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Die Beschwerde kann hier eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr.